Sondaggi di opinione e analisi di customer satisfaction

Obiettivi

• Consentire al cliente di conoscersi meglio.
• Definire la gerarchia dei valori e delle aspettative dei propri target di riferimento e dei propri competitori.
• Conoscere l’opinione istantanea che gli altri (il nostro target di riferimento) hanno di noi.
• Prevedere il cambiamento per guidarlo, senza subirlo.