Area Contact Center

Centro Servizi per la gestione di sistemi complessi

Obiettivi

Attivazione di un modello gestionale in co-sourcing efficace ed efficiente, mediante l’utilizzo:

  • di personale specializzato;
  • delle migliori tecnologie legate alla multicanalità.
  • Gestione di una turnistica adeguata alle necessità, sia in periodo ordinario che di emergenza.
  • Possibilità di utilizzare “a chiamata” tutte le risorse umane necessarie e professionalmente adeguate per la gestione di overflow in caso di calamità.
  • Soluzione di tutte le difficoltà operative e gestionali legate alla tecnologia ed alle risorse umane utilizzate, spesso annose e difficilmente sormontabili se gestite solo con personale interno all’ente.
  • Creazione o ottimizzazione di un sistema innovativo per la gestione, la prevenzione e la previsione sia delle calamità naturali che di tutte le attività di competenza della protezione civile, operativo fulltime durante l’arco dell’anno: 24 ore per 365 giorni l’anno.
 

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